28 June 2024, 05:53

Подключение офисов Bitbanker

Спасибо, что выбрали Bitbanker! В этом гайде подробно расскажем об основных шагах для начала работы в качестве офиса Bitbanker.

Какие операции проводит офис

Офисы Bitbanker работают только на пополнение и вывод фиатных валют с баланса пользователей Bitbanker.

Валюты для пополнения или вывода (рубли, сомы, доллары, евро, дирхамы ОАЭ) офис определяет самостоятельно.

Все остальные операции, как то: покупка или продажа фиатных и криптовалют, P2P-пополнение и вывод рублей с карты, оплата товаров и услуг в криптовалютах и пр. проводятся исключительно в личном кабинете app.bitbanker.org.

Обратите внимание, что офисы Bitbanker не проводят обмен криптовалют на наличные фиатные валюты.

С чего начать

Анкета

Мы просим вас заполнить анкету со всей информацией о вашем офисе, чтобы максимально упростить и ускорить процесс интеграции.

Пожалуйста, заполните анкету по ссылке: https://forms.yandex.ru/u/667d374c84227c2d00c1bd22/

Сервисы Bitbanker

Ознакомьтесь с возможностями Bitbanker. Мы подробно рассказали о каждом разделе в FAQ.

Что нужно сделать, чтобы начать работать

–зарегистрироваться в Bitbanker,

-пройти верификацию KYC Стандарт,

-подключить двухфакторную аутентификацию (2FA).

Комиссии

Офис самостоятельно определяет комиссии, которые будет взимать за операции по вводу и выводу средств.

Процент комиссии должен быть кратен 0,05.

Комиссии можно устанавливать как с положительным (доплатят вам), так и отрицательным (доплатите вы) значением.

Положительная комиссия (доплатят вам) должна быть не более 1%.

Лимиты

Офис самостоятельно устанавливает минимальные и максимальные суммы пополнения и вывода наличных средств.

Коммуникация с командой Bitbanker

Телеграм

Офис определяет один Телеграм-аккаунт, с которого будет вестись официальная коммуникация с командой Bitbanker и передает его в анкете (см раздел “Анкета”) команде Bitbanker. 

Телеграм-аккаунт рекомендовано оформить в формате @Bitbanker_[город].

Также офис должен проинформировать команду Bitbanker о режиме работы и контрольно-пропускной системе в здании офиса.

Google календарь и электронная почта

Служба поддержки Bitbanker осуществляет запись клиентов для посещений через чат поддержки на сайте. Пользователь заранее указывает сумму и валюту для пополнения/вывода и связывается со службой поддержки, чтобы получить информацию о визите.

Чтобы планировать визиты в офис, команда Bitbanker использует Google календарь, в который вносит запланированные визиты с информацией о пользователе, а также команда дополнительно информирует офис через обусловленный Телеграм-аккаунт о внесении новой записи или изменении уже существующей.

Пожалуйста, предоставьте команде Bitbanker адрес электронной почты Google (gmail.com) для ее подключения к Google календарю. Для работы с календарем удобнее всего использовать браузер Google Chrome.

Алгоритм записи для посещения офиса

Запись для визитов в офис производится службой поддержки Bitbanker на сайте или через Telegram-бот поддержки.

  1. Пользователь создает операцию на пополнение или вывод определенных фиатных валют в разделе “Пополнение и вывод” в личном кабинете.
  2. В операции пользователь указывает сумму на пополнение или вывод.
  3. По завершению создания операции система выдает пользователю код операции с просьбой отправить этот код службе поддержки в чате на сайте.
  4. Далее пользователь определяет дату и время визита со службой поддержки.
  5. Служба поддержки предлагает свободные слоты для визита, исходя из часов работы и других забронированных визитов в офис, указанных в Google календаре.
  6. Служба поддержки информирует пользователя о возможной контрольно-пропускной системе в здании офиса.
  7. Служба поддержки передает офису данные о визите в чат в определенный ранее Телеграм-аккаунт офиса.

Для создания такой операции клиенту необходимо пройти верификацию KYC Стандарт.

Коммуникация с клиентами

Офис коммуницирует с клиентами исключительно через службу поддержки Bitbanker.

Рекомендации по коммуникации с клиентами в офисе

Мы обращаемся к клиентам на “вы”. Стиль коммуникации: официальный, приветливый.

Bitbanker предоставляет набор финансовых примитивов, соединяя которые, вы заставляете ваши деньги “работать”. Заработок пассивного дохода, беспроцентная оплата товаров и услуг из любых стран мира, переводы SWIFT, не выходя из дома — в Bitbanker вы можете распоряжаться своими деньгами просто и выгодно.

На сайте Bitbanker можно:

-Покупать и продавать различные валюты, включая криптовалюты;

-Осуществлять денежные переводы SWIFT и на карты Visa;

-Выставлять и оплачивать счета за проделанные работы/проданные товары;

-Зарабатывать пассивный доход;

-Брать займы и вкладывать деньги под процент.

Как можно определять Bitbanker:

  • Платформа для инвестиций и торговли;
  • Финансовый / инвестиционный сервис;
  • Финтех проект.

Как нельзя определять Bitbanker:

  • Криптобиржа;
  • Криптовалютный сервис/платформа/проект;
  • Крипто-банк.

Тональность бренда

Целевая аудитория Bitbanker делится на несколько сегментов. Ядро нашей аудитории составляют люди от 25 до 34 лет, поэтому основной тон коммуникации довольно расслабленный.

Однако, не стоит забывать, что зачастую, нашими клиентами являются люди с крупными денежными оборотами возрастной группы 50+. Поэтому расслабленный тон не должен перетекать в разговорный/фамильярный.

Где мы рассказываем о наличии офиса

В FAQ

В разделе “Офисы” в FAQ мы говорим о том, в каких валютах можно пополнить баланс или вывести средства с него в каждом из офисов, а также указываем комиссии и адрес офиса.

На лендингах

Для каждого города есть свой лендинг. 

В случае, если в одном городе есть два или более офиса Bitbanker, у такого города есть только одна страница лендинга. На ней отображены все адреса в этом городе.

Через службу поддержки и коммуникационные каналы

В случае, если пользователь задает вопрос о возможности пополнения или выводе в определенном городе/стране/регионе, операторы службы поддержки предоставляют клиенту все доступные адреса в этом регионе.

Также наша коммуникационная команда напоминает пользователям о всех точках Bitbanker в нашем Телеграм-сообществе.

Bitbanker не берет на себя рекламные затраты для привлечения аудитории в каждый офис.

Мы продвигаем офисы среди имеющейся аудитории с помощью информационных публикаций и email-рассылок, а также вкладываемся в продвижение посадочных страниц городов (лендингов) в поисковиках (SEO).

Опознавательные знаки

Офис Bitbanker обязательно должен иметь опознавательные знаки. Они включают в себя:

  • табличку на дверь офиса;
  • опознавательные знаки внутри офиса (в зависимости от возможностей договора аренды это могут быть вывеска с логотипом на стенах, трансляция брендовых материалов на мониторах/телевизорах/планшетах, расположенных внутри офиса);
  • тейбл-тенты с промо-материалами на столах.

Макеты промо-материалов и логотипы для печати предоставляет команда Bitbanker.

Брендинг

  • Все печатные материалы необходимо заранее согласовывать с командой Bitbanker. 
  • Правила использования логотипа Bitbanker описаны в файле Bitbanker_guide.
  • Материалы для печати есть по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/7utvIlO8bVma1Q
  • Стандартные таблички на дверь размером 200х400 мм (файл: Bitbanker_logo_sign_200x400mm) и 100х200 мм (файл: Bitbanker_logo_sign_100x200mm).
  • Объемные буквы на стену (вывеска) можно сделать любого удобного размер (например, ширины логотипа 800мм – 1200мм). Детали необходимо обсудить с вашей типографией. Макет для вывески размером 1000мм шириной (файл: Bitbanker_logo_245x1000mm).

* Пример объемных букв для использования в интерьере офиса находятся в папке “Пример настенных вывесок с объемными буквами”.

Все другие печатные материалы или дополнение любой информации к текущим макетам необходимо дополнительно согласовывать с командой Bitbanker.

Если у вас возникли трудности или появились уточняющие вопросы, пожалуйста, задайте их вашему контактному лицу из команды Bitbanker или по почте marketing@bitbanker.org.