Спасибо, что выбрали Bitbanker! В этом гайде подробно расскажем об основных шагах для начала работы в качестве дружественного обменника Bitbanker.
Какие операции проводит дружественный обменник
Дружественный обменники Bitbanker работают только на пополнение и вывод фиатных валют с баланса пользователей Bitbanker.
Валюты для пополнения или вывода (рубли, сомы, доллары, евро, дирхамы ОАЭ) обменник определяет самостоятельно.
Все остальные операции, как то: покупка или продажа фиатных и криптовалют, P2P-пополнение и вывод рублей с карты, оплата товаров и услуг в криптовалютах и пр. проводятся исключительно в личном кабинете app.bitbanker.org.
Обратите внимание, что дружественные обменники Bitbanker не проводят обмен криптовалют на наличные фиатные валюты.
С чего начать
Анкета
Мы просим вас заполнить анкету со всей информацией о вашем обменнике, чтобы максимально упростить и ускорить процесс интеграции.
Пожалуйста, заполните анкету по ссылке: https://forms.yandex.ru/u/667e72adf47e7305b58dd199/
Сервисы Bitbanker
Ознакомьтесь с возможностями Bitbanker. Мы подробно рассказали о каждом разделе в FAQ.
Что нужно сделать, чтобы начать работать
–зарегистрироваться в Bitbanker,
-пройти верификацию KYC Стандарт,
-подключить двухфакторную аутентификацию (2FA).
Комиссии
Обменник самостоятельно определяет комиссии, которые будет взимать за операции по вводу и выводу средств.
Процент комиссии должен быть кратен 0,05.
Комиссии можно устанавливать как с положительным (доплатят вам), так и отрицательным (доплатите вы) значением.
Положительная комиссия (доплатят вам) должна быть не более 1%.
Лимиты
Обменник самостоятельно устанавливает минимальные и максимальные суммы пополнения и вывода наличных средств.
Коммуникация с командой Bitbanker
Телеграм
Обменник определяет один Телеграм-аккаунт, с которого будет вестись официальная коммуникация с командой Bitbanker и передает его в анкете (см раздел “Анкета”) команде Bitbanker.
Телеграм-аккаунт рекомендовано оформить в формате @Bitbanker_[город].
Также обменник должен проинформировать команду Bitbanker о режиме работы и контрольно-пропускной системе в здании офиса.
Google календарь и электронная почта
Служба поддержки Bitbanker осуществляет запись клиентов для визита в обменник через чат поддержки на сайте. Пользователь заранее указывает сумму и валюту для пополнения/вывода и связывается со службой поддержки, чтобы получить информацию о визите.
Чтобы планировать визиты в обменник, команда Bitbanker использует Google календарь, в который вносит запланированные посещения с информацией о пользователе. А также команда дополнительно информирует обменник через обусловленный Телеграм-аккаунт о внесении новой записи или изменении уже существующей.
Пожалуйста, предоставьте команде Bitbanker адрес электронной почты Google (gmail.com) для ее подключения к Google календарю. Для работы с календарем удобнее всего использовать браузер Google Chrome.
Алгоритм записи для посещения обменника
Запись для визитов производится службой поддержки Bitbanker на сайте или через Telegram-бот поддержки.
- Пользователь создает операцию на пополнение или вывод определенных фиатных валют в разделе “Пополнение и вывод” в личном кабинете.
- В операции пользователь указывает сумму на пополнение или вывод.
- По завершению создания операции система выдает пользователю код операции с просьбой отправить этот код службе поддержки в чате на сайте.
- Далее пользователь определяет дату и время визита со службой поддержки.
- Служба поддержки предлагает свободные слоты для визита, исходя из часов работы и других забронированных визитов в обменник, указанных в Google календаре.
- Служба поддержки информирует пользователя о возможной контрольно-пропускной системе в здании.
- Служба поддержки передает обменнику данные о визите в чат в определенный ранее Телеграм-аккаунт обменника.
Для создания такой операции клиенту необходимо пройти верификацию KYC Стандарт.
Коммуникация с клиентами
Обменник коммуницирует с клиентами исключительно через службу поддержки Bitbanker.
Рекомендации по коммуникации с клиентами
Мы обращаемся к клиентам на “вы”. Стиль коммуникации: официальный, приветливый.
Bitbanker предоставляет набор финансовых примитивов, соединяя которые, вы заставляете ваши деньги “работать”. Заработок пассивного дохода, беспроцентная оплата товаров и услуг из любых стран мира, переводы SWIFT, не выходя из дома — в Bitbanker вы можете распоряжаться своими деньгами просто и выгодно.
На сайте Bitbanker можно:
-Покупать и продавать различные валюты, включая криптовалюты;
-Осуществлять денежные переводы SWIFT и на карты Visa;
-Выставлять и оплачивать счета за проделанные работы/проданные товары;
-Зарабатывать пассивный доход;
-Брать займы и вкладывать деньги под процент.
Где мы рассказываем о наличии обменника
В FAQ
В разделе “Доверенные обменники” в FAQ мы говорим о том, в каких валютах можно пополнить баланс или вывести средства с него в каждом из обменников, а также указываем комиссии и адрес.
На лендингах
Для каждого города есть свой лендинг.
В случае, если в одном городе есть два или более офиса/обменника Bitbanker, у такого города есть только одна страница лендинга. На ней отображены все адреса в этом городе.
Через службу поддержки и коммуникационные каналы
В случае, если пользователь задает вопрос о возможности пополнения или выводе в определенном городе/стране/регионе, операторы службы поддержки предоставляют клиенту все доступные адреса в этом регионе.
Также наша коммуникационная команда напоминает пользователям о всех точках Bitbanker в нашем Телеграм-сообществе.
Bitbanker не берет на себя рекламные затраты для привлечения аудитории в каждый офис/обменник.
Мы продвигаем офисы и обменники среди имеющейся аудитории с помощью информационных публикаций и email-рассылок, а также вкладываемся в продвижение посадочных страниц городов (лендингов) в поисковиках (SEO).
Если у вас возникли трудности или появились уточняющие вопросы, пожалуйста, задайте их вашему контактному лицу из команды Bitbanker или по почте marketing@bitbanker.org.